退換貨規範

  本公司依消費者保護法規定,提供商品到貨日起享有7日鑑賞期(包含例假日)之權益,鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。若商品本身有瑕疵、商品有誤或對服務不甚滿意時,可辦理退換貨,但不接受商品配件、商品組合的部分退貨(含贈品);生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有鑑賞期服務;美妝保健商品及食品,為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封、使用或食用,使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師,恕不接受退換貨。

  • 退換貨注意事項 :

1. 收到商品有異狀或問題,請於當下拍照或錄影存證,透過LINE@ (ID:@127uvvqi)聯繫服務人員,告知訂單編號,以利辦理退換貨。

2. 超過7天鑑賞期(包含例假日),無法辦理退換貨。

3. 外包裝(含食品)因運送過程中之碰撞所致瑕疵及外箱破損,但產品品質無虞恕不受理退換貨。

4. 換貨商品以原訂購之商品(款式、顏色一致)做更換,若欲更換其他商品,請改以退貨方式辦理。

5. 主觀認定情況,包含但不限於:尺寸不如預期(購買前請詳閱頁面尺寸)、螢幕之色差色偏等,以上商品主觀認定之差異,我方將「無法」提供「換貨服務」請改以退貨方式辦理。

6. 如有贈品、發票,退貨時請一併退回,並請勿於原廠包裝上直接黏貼紙張或書寫文字,否則將無法辦理退貨。

7. 退換貨商品必須是全新且包裝完整狀態,需包含完整商品、附隨文件、配件、商標及內包裝盒,並置入於原外包裝箱內。

8. 台灣(含離島)以外地區:不適用鑑賞期退換貨政策,如有商品問題請透過『訂單訊息』聯繫,將會儘速為您處理相關問題。

9. 退換貨之運費將由平台負擔。

10. 因商品皆有提供詳細尺寸和客服貼心諮詢,若有多次退換貨紀錄,本網站將視記錄斟酌保留與您交易權利。

  • 退款規定:

1. 申請退貨僅就商品銷售金額辦理退款,原訂單使用之折價券、折扣金額,經退貨後將不予退還

2. 訂單成立後,若商品已寄出且符合鑑賞期規範,需於商品確認退回,會計人員才會開始退款及發票作廢作業;若商品尚未寄出,1-2個工作天即可安排退款。

3. 信用卡付款:退貨手續完畢,7-14個工作天完成退款。(詳細入帳時間請洽各發卡行)

4. ATM付款:為確保退款帳戶與身份的正確性,退款時需提供身份證字號以及匯款帳號、銀行+分行代碼。(依已同意之隱私權條款及台灣票據交換所規定,上述資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。退貨手續完 畢,7個工作天內以轉帳方式完成退款。如產生跨行手續費,將內扣退款金額。)

5. 為保障會員交易資料安全,退貨申請送出後資料立即加密送出,若需確認或修改,煩請透過LINE@ (ID:@127uvvqi)來訊告知服務人員,提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面,相關人員將盡快協助後回覆。