退換貨規範

　　本公司依消費者保護法規定，提供商品到貨日起享有7日鑑賞期（包含例假日）之權益，鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。若商品本身有瑕疵、商品有誤或對服務不甚滿意時，可辦理退換貨，但不接受商品配件、商品組合的部分退貨(含贈品)；生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有鑑賞期服務；美妝保健商品及食品，為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封、使用或食用，使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師，恕不接受退換貨。

  • 退換貨注意事項 ：

1. 收到商品有異狀或問題，請於當下拍照或錄影存證，透過LINE@ (ID：@127uvvqi)聯繫服務人員，告知訂單編號，以利辦理退換貨。

2. 超過7天鑑賞期(包含例假日)，無法辦理退換貨。

3. 外包裝(含食品)因運送過程中之碰撞所致瑕疵及外箱破損，但產品品質無虞恕不受理退換貨。

4. 換貨商品以原訂購之商品(款式、顏色一致)做更換，若欲更換其他商品，請改以退貨方式辦理。

5. 主觀認定情況，包含但不限於：尺寸不如預期（購買前請詳閱頁面尺寸）、螢幕之色差色偏等，以上商品主觀認定之差異，我方將「無法」提供「換貨服務」請改以退貨方式辦理。

6. 如有贈品、發票，退貨時請一併退回，並請勿於原廠包裝上直接黏貼紙張或書寫文字，否則將無法辦理退貨。

7. 退換貨商品必須是全新且包裝完整狀態，需包含完整商品、附隨文件、配件、商標及內包裝盒，並置入於原外包裝箱內。

8. 台灣(含離島)以外地區：不適用鑑賞期退換貨政策，如有商品問題請透過『訂單訊息』聯繫，將會儘速為您處理相關問題。

9. 退換貨之運費將由平台負擔。

10. 因商品皆有提供詳細尺寸和客服貼心諮詢，若有多次退換貨紀錄，本網站將視記錄斟酌保留與您交易權利。

  • 退款規定：

1. 申請退貨僅就商品銷售金額辦理退款，原訂單使用之折價券、折扣金額，經退貨後將不予退還

2. 訂單成立後，若商品已寄出且符合鑑賞期規範，需於商品確認退回，會計人員才會開始退款及發票作廢作業；若商品尚未寄出，1-2個工作天即可安排退款。

3. 信用卡付款：退貨手續完畢，7-14個工作天完成退款。（詳細入帳時間請洽各發卡行）

4. ATM付款：為確保退款帳戶與身份的正確性，退款時需提供身份證字號以及匯款帳號、銀行+分行代碼。(依已同意之隱私權條款及台灣票據交換所規定，上述資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。退貨手續完 畢，7個工作天內以轉帳方式完成退款。如產生跨行手續費，將內扣退款金額。)

5. 為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請透過LINE@ (ID：@127uvvqi)來訊告知服務人員，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆。